Внешний вид карты определяется дизайном карты. Дизайн карты задается в Личном Кабинете Smart-Wallet и строго следует разрешенным форматам стандарта Apple Wallet. Типичный дизайн типа "Карта" вместе с основными элементами показан на Рисунке 2. Доступны и другие типы дизайнов, например Купоны, Билеты, Посадочные Талоны. В основном работают с дизайнами типа "Карта" из-за их универсальности и гибкости.

Каждому созданному в ЛК Smart-Wallet дизайну присваивается уникальное имя, и обращение к этому дизайну из CRM идет по этому имени. Другое название созданного дизайна с уникальным именем – Шаблон карты. Далее в документе для описания такого дизайна используется термин Шаблон Карты.
Шаблон карты можно представить себе как лист бумаги формата А4, у которого есть лицевая и оборотная стороны. Лист бумаги на обеих сторонах разделен на секции. В одной из секций (в нижней зоне лицевой стороны) может быть размещен баркод, если он разрешен к показу и у него есть содержимое, то есть имеется что показывать. Другие секции на лицевой и оборотной стороне называются Полями. Каждое поле предназначено для вывода текстовой информации в определенную позицию карты. Каждое поле имеет Имя (ярлык), по которому можно обращаться к этому полю. У каждого поля есть свойство (Сообщение), которое напрямую влияет, будет ли показано всплывающее сообщение на заблокированном экране телефона (его еще не корректно называют пушем) при обновлении содержимого данного поля.

В поля на лицевой стороне карты можно выводить только текстовую информацию. Вывод активных ссылок в поля на лицевой стороне карты не поддерживается. Но можно выводить все существующие эмодзи.

В поля на оборотной стороне можно выводить информацию, содержащую эмодзи, активные ссылки на вебсайты, телефоны и адреса. 

Так как имена полей (ярлыки) используются для доступа к соответствующему полю, то эти имена полей в шаблоне должны быть уникальны. При доступе к полю нужно абсолютно точно указывать его название как оно прописано в шаблоне карты. Например, если в шаблоне карты есть поле "Баланс", то и обратиться к нему из CRM можно только по имени "Баланс". Если же обратиться к нему по имени "баланс" с маленькой буквой "б", то вернется ошибка, так как такого поля в шаблоне карты нет. Иными словами, название поля (ярлык) является регистрозависимым.

Еще следует учитывать тот факт, что при отображении на телефоне названия полей на лицевой стороне карты всегда переводятся в верхний регистр самим телефоном. То есть, если в шаблоне карты поле называется "Владелец", то и обращаться к нему из CRM надо с использованием имени поля "Владелец", хотя на телефоне это поле будут показано как "ВЛАДЕЛЕЦ." На оборотной стороне карты такого перевода названия поля в верхний регистр не происходит и названия полей всегда отображаются так же, как и в шаблоне карты.

Для создания электронных карт в сервисе Smart-Wallet Вам потребуется сначала создать "Шаблон" Вашей будущей карты. Имя шаблона карты определяет, что использовать за образец структуры и внешнего вида при создании новой карты. Если в шаблоне, в некоторых полях были заданы так называемые значения по умолчанию, то при создании карты эти данные копируются в созданную с шаблона карту и далее заживут собственной жизнью в карте. Напротив, графика, названия и количество полей в карте всегда контролируются шаблоном карты и привязаны к нему все время, пока существует карта. То есть, например, после создания карты, если в шаблоне карты изменить центральную картинку и название одного поля, то все карты, созданные ранее с этого шаблона, изменят у себя картинку и название данного поля. Это позволяет быстро и легко менять общий дизайн групп карт, не затрагивая индивидуальную информацию в полях карты.

Если позже в Личном Кабинете сервиса Smart-Wallet, маркетолог/сотрудник изменит название поля в шаблоне карты, то CRM система сама по себе об этом не узнает и могут быть проблемы, например с обновлением или отображением баланса на карте.

После того как карта с серийным номером была создана в сервисе Smart-Wallet, ее необходимо установить на физический телефон клиента. На телефонах Apple iPhone карта живет в скаченном приложении Wallet на телефон (там же живет Apple Pay). На телефонах системы Adroid карта живет в одном из 4-х возможных приложений, позволяющих работать с электронными картами формата Apple Wallet: WalletUnion, WalletPasses, Pass2U и PassWallet. Все эти приложения доступны из магазина приложений Google Play Store и являются бесплатными. Сервис Smart-Wallet поддерживает все эти приложения и рекомендует WalletUnion.
Для того, чтобы установить уже созданную электронную карту на телефон, ссылку на ее установку можно отправить клиенту по СМС, по электронной почте или, например, через вебсайт.

 

Если планируется отправлять ссылки на карты клиентам по СМС и/или использовать функцию проверки номера телефона при электронном анкетировании, то у бизнеса должен уже быть в наличии действующий СМС провайдер для отправки СМС, и его параметры необходимо настроить в Личном Кабинете сервиса Smart-Wallet. Сам сервис Smart-Wallet может работать более чем с полусотней СМС провайдеров, но сам СМС провайдером не является.
При получении ссылки на установку карты, клиент должен открыть ее на мобильном телефоне и пройти по ней. Далее процесс зависит от модели телефона (iPhone или Android). 

В случае с iPhone на экране телефона отобразится электронная карта с предложением ее установить (добавить). Если клиент добавит карту, то далее она доступна в приложении Wallet для просмотра и предъявления на кассе.
В случае с Андроид клиенту будет предложено добавить карту либо в одну из четырех установленных программ (см выше), либо автоматически перейти на Google Play, один раз установить приложение и открыть его. Далее карта появится в приложении автоматически.

На данном этапе мы с вами будем заниматься графическим оформлением лицевой стороны, как пример рассмотрим оформление шаблона типа "Карта", он состоит из PUSH иконки, Логотипа и Центрального баннера.

При подготовке графики для создания шаблонов типа "Карта" следует руководствоваться следующими требованиями:

• Push-иконка: обязательно на непрозрачном фоне, размер картинки 114х114 px (ширина, высота), формат файла – PNG, вес файла – не более 1 Мб.
• Логотип: желательно на прозрачном фоне, размер картинки от 100х100 px до 100х320 px (ширина, высота), формат файла – PNG, вес файла – не более 1 Мб.
• Центральный банер: фон – в зависимости от стратегии, выбранной дизайнером (можно прозрачный, можно сплошной), размер картинки 624x246 px (ширина, высота), формат файла – PNG, вес файла – не более 1 Мб.

Если же вы хотите создать карту другого подтипа, то вам придется использовать следующие параметры: 

КАРТА

•  Пуш иконка 114х114. Обязательна
•  Логотип От 100х100 до 320х100. Не обязателен
•  Центральная картинка 624х246. Не обязательна

КУПОН

•  Пуш иконка 114х114. Обязательна
•  Логотип От 100х100 до 320х100. Не обязателен
•  Центральная картинка 624х246. Не обязательна

БИЛЕТ

•  Пуш иконка 114х114. Обязательна
•  Логотип От 100х100 до 320х100. Не обязателен
•  Центральная картинка 750х196. Не обязательна

БИЛЕТ С ФОНОМ И ВСТАВКОЙ

•  Пуш иконка 114х114. Обязательна
•  Логотип От 100х100 до 320х100. Не обязателен
•  Бэкграунд 180х220. Не обязателен. При отображении автоматически размывается.
•  Вставка 90х90. Не обязательна

ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН

•  Пуш иконка 114х114. Обязательна
•  Футер 572х30. Не обязателен 

Перейдя во вкладку "Заголовочные поля" , мы с вами увидим кнопку "Добавить поле" и поле ввода в котором можно задать название будущему заголовку, данные из этого поля будут расположены в левом верхнем углу карты, при необходимости данное поле можно оставить пустым.

При нажатии кнопки "Добавить Поле" у нас появляется активная вкладка "Поле #..", всего таких вкладок в "Заголовочном поле" может быть до трех штук. Для начала редактирования данного поля нам достаточно просто на него нажать, теперь мы с вами можем видеть такие поля как Ярлык, Данные и Сообщение.

при необходимости вы можете скрыть поле ярлык, поставив галочку в поле "Скрыть ярлык"

Если вы скрыли поле "Ярлык" оно не будет отображаться на карте, но данные из вашей CRM будут выводиться в поле "Данные" на вашем шаблоне.

Поле сообщение - это поле, данные из которого будут отображаться в пуше при обновлении данных в указанном вами поле. Например к полю ярлык у вас привязан бонусный баланс вашего клиента и при обновлении в CRM бонусного баланса по данному клиенту ему придет сообщение - "Ваш бонусный баланс: 100 баллов" для того что бы баллы отобразились в данном оповещении необходимо указать в поле сообщения, на том месте где должны быть данные по клиентскому балансу формулу "%@", как указано в примере в поле "Сообщение", только в этом случае баланс клиента отобразиться в пуше. 

Просим обратить внимание:

Если в тексте сообщения не указаны символы %@, то Push-сообщение при изменении поля данных не появится.

Отображение этого поля осуществляется в верхней части Вашей карты, это можно увидеть на нижеприведенном примере.

Отображение этого поля осуществляется в центральной части карты и отображаются следующем образом, поле "данные" располагается выше поля "ярлык". Внутри основного поля можно добавить всего одно поле с данными.

Данные из поля "Ярлык" и поля "Данные" накладываются поверх "Центрального изображения", и не имеют возможности смены цвета, по умолчанию, цвет для данного поля белый!

Внутри вкладки "Второстепенные поля" мы можем добавить до пяти полей с данными, отображение этого поля осуществляется под центральным изображением вашей карты, заполняются точно также как Заголовочные.

Перейдем на вкладку "Настройки Баркода", на данном этапе мы можем включить или выключить отображение Баркода при помощи поля "Баркод", выбрать формат отображения Баркода, поменять его кодировку, выбрать тип содержания и подписи, при необходимости скрыть подпись при помощи поля "Отображать подпись".

На Оборотную сторону карты можно выводить условия программы лояльности или контактные данные заведений, а также их адреса. На оборотной стороне можно сделать до восьми Полей с данными, до 1850 символов в каждом поле, также в поле данные можно выводить эмодзи с помощью специального меню с выбором Эмодзи.

Оборотная сторона поддерживает кликабельные ссылки, для создания гиперссылки вам нужно выделить ту часть текста, которую вы хотите превратить в ссылку и нажать на значок цепочки, в открывшемся окне введите данные для ссылки, в случае с номерами телефона вам необходимо ввести данные в следующем формате - tel: ваш номер телефона,  так же вы можете выводить ссылку на  email, но тогда потребуется ввести следующую формулу -         mailto: ваш адрес электронной почты. Также доступна возможность скрывать поле "Ярлык". 

Обратите внимание!

Если вы ввели ссылку в формате "mysite.com" она не будет кликабельна на устройствах Iphone, корректный вид ссылки "https://mysite.com" в данном случае ссылка будет работать на оборотной стороне карты.

Помните, что при открытии wallet быстрым вызовом (двойное нажатие кнопки блокировки, либо двойное нажатие кнопки HOME) ссылки на оборотной стороне становятся неактивными, для полноценной работы с картами вам нужно перейти в приложение Wallet.

Помните, если вы не заполните поле "Ярлык", но заполните поле "Данные", то сохранить шаблон будет невозможно!

После окончания работ с шаблоном нам необходимо нажать на кнопку "Создать шаблон" в правом верхнем углу сайта,

Если вдруг по каким то причинам у вас пропало соединение с интернетом и ваша работа прервалась, не переживайте вы всегда можете вернуться и продолжить работу над созданием и редактированием шаблона, для этого нажмите кнопку Создать шаблон, а затем Продолжить создание.

Для редактирования Шаблонов нам необходимо перейти во вкладку шаблоны, выбрать интересующий нас шаблон и нажать на Синюю иконку под интересующим нас шаблоном.

Для более удобного поиска по шаблонам вы всегда можете переключить их вид отображения на список нажав на переключатель, который расположен в левом верхнем углу рядом с надписью "Список доступных шаблонов".

По окончанию редактирования шаблона необходимо нажать на кнопку "Сохранить шаблон", если вы хотите сразу принудительно обновить все карты на этом шаблоне не забудьте поставить галочку в поле "Послать нотификацию".

С помощью данного инструмента вы можете редактировать ту или иную информацию на выбранных картах ваших клиентов, для этого необходимо найти необходимую карту и нажать кнопку редактировать или же, если вы хотите удалить карту клиента то нужно понимать, что удаленно стереть карту с телефона пользователя невозможно. Если карта была удалена из системы но осталась в телефоне, то коммуникация с такой картой невозможна даже если новая карта с таким же номером была создана в сервисе. Необходимо выдать карту заново и установить ее на телефон. Поэтому рассмотрим вариант с ее редактированием, для начала работы с редактором карт необходимо нажать на иконку с карандашом.

Обратите внимание что при редактировании карт Вы не можете менять поле ярлык, Вы можете вносить изменения только в поле данные при редактировании полей.

Начав редактирование карты у нас открывается поле "Общие настройки", в данном меню мы видим статистику по данной карте, когда она была создана в системе, когда последний раз карта была обновлена со стороны сервера и последний раз просмотрена, так же на данном этапе можно запретить делиться выбранной картой.

Статус:

• Создана -  дата создания текущей карты на сервере
• Обновлена - Дата когда карта получила последнее обновление на сервер из CRM
• Просмотрена - Дата и время события, когда телефон загрузил с сервера в Wallet карту с обновленным содержимым.
• Устройства - Количество устройств где установлена карта
• Шаблон - Отображает наименование шаблона на который установлена данная карта

Во вкладке Срок действия, Вы можете ограничить срок действия данной карты или, задать ей статус "срок истек" поставив галочку в соответствующем окне.

В таком случае баркод не будет распознаваться вашей CRM при сканировании. 

При активной Динамической акции вы всегда можете посмотреть, как на данный момент выглядит карта того или иного шаблона\конкретной карты клиента.  

В данном пункте Вы можете отправить клиенту карту, в случае утраты им устройства или удаления карты из Wallet, для этого нам необходимо выбрать один из следующих способов:

• Отправить карту по номеру телефона средством СМС;
• Отправить карту на почту ;
• Установить карту сразу с помощью QR кода ;
• Отправить или передать клиенту ссылку на установку его карты .

Предварительно необходимо убедиться что у вас в личном кабинете настроена почтовый сервис и СМС-провайдер

В данном меню мы можем переместить вручную карту клиента с одного шаблона на другой в том случае если у вас несколько шаблонов карт, также вы можете перенести все карты с одного шаблона на другой при помощи поля "Применить ко всем картам которые использую шаблон ....", Поле "Послать нотификацию" принудительно отправит данные на другие карты выбранного шаблона.

Для того что бы создать Push Событие мы можем выбрать необходимую дату в интерактивном календаре и нажать на нее, либо нажать кнопку "Создать Push событие" в правом верхнем углу. 

Вам представлено два типа событий такие как Push-уведомление и Динамическая акция. Давайте рассмотрим Push-уведомление. В поле описание вы можете задать имя события, оно будет отображаться в календаре, в поле "Текст Push-сообщения" вы можете вписать текст самого сообщения, которое отобразиться у ваших клиентов на устройствах, вам доступна возможность использовать Эмодзи символы, их вы можете добавить открыв соответствующее меню, которое расположено справа от окна ввода сообщения. Следующее поле это "Дата начала", в нем вы можете выбрать или изменить дату и время отправки Push-уведомления, если вы оставите это поле пустым то Push-сообщения будут отправлены сразу после окончания форматирования события. Поле "состояние" отвечает за активацию события, не активное событие не будет произведено, также его можно редактировать до его запуска.

В поле "Для каких карт" Вы можете выбрать один из следующих способов:

• Выбрать определенные карты для отправки им уведомления, их необходимо указывать через запятую;  Максимальное количество номеров - 1 000 шт.
• Загрузить CSV файл и сделать рассылку по нему; Максимальное количество номеров - 100 000 шт.
• Отправить Push всем картам, на определенный шаблон; 
• Отправить Push Всем активным картам.

После того как вы заполнили все необходимые данные для отправки Push уведомлений, вам нужно нажать кнопку "Создать Push" она расположена в Правом нижнем углу.

Внимание: 

• Тип события, после создания изменить нельзя!
  
• Push Сообщение создается на 24 часа, все новые карты, которые будут установлены в момент активности Push события, получат уведомление!

Динамическая Акция - Это инструмент который действует определённое время, которое вы сами задаете в настройках события, настраивается более гибко так как позволяет меня цвета фона, текста и заголовка, а также заменять центральное изображение на время работы акции, после того как акция "отработала" шаблон карты возвращается в исходное состояние, начало динамической акции сопровождается отправкой Push оповещения на определенные шаблоны, карты или же всем картам сразу.

Для Создания "Динамической акции" нам нужно выбрать соответствующий пункт в Поле "Тип События". Поле Описание также, как и в случае с Push сообщением отвечает за название данного события в календаре, Поле "Текст Push-сообщения" идентично. Поля "дата начала\окончания" отвечают соответственно за начало и окончания работы акции, в том случае если поле Дата окончания не задано, акция закончит действие только после того, как вы вручную удалите данное событие из календаря. 

Перейдем к Настройкам динамической акции. Поле "Заголовок акции" отвечает за Название дополнительной секции на оборотной стороне карты, Поле "Текст Секции" отвечает за данные под заголовком секции, если это поле останется пустым, тогда акция НЕ БУДЕТ сопровождаться Push уведомлениями. 

Раздел "Текст Секции" также поддерживает кликабельные ссылки и эмодзи символы, для их добавления необходимо использовать соответствующую иконку, а в случае с гиперссылками необходимо просто нажать на значок цепи и указать ссылку в формате: "https://mysite.com" (без кавычек).

С помощью инструмента "Отчеты" вы можете выгрузить данные в формате Excel или посмотреть следующие отчеты:

• Состояние карт
• Типы устройств на которые установлены карты
• Историю карт 
• Историю типов устройств
• Историю конверсии карт 
• История доставленных пушей
  

Для того что бы начать работать с этим инструментом, перейдите во вкладку "Отчеты", которая находиться в боковом меню личного кабинета, выбрать определенный период или же поставить отметку в окне

Обновления по отчетам приходят ежедневно в Час ночи за прошедший период, т.е. отчет по доставленным пушам за понедельник, отобразиться у вас только во вторник.